如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与我网上商城客服中心联系
客服电话：400-809-5660
客服邮件：support@bok.cn
签收商品时需要注意哪些问题？
快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，请一并退回。一旦您确认签字，我们将无法为您办理退换或补发。
符合以下条件，可以要求换货
1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
2. 客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
符合以下条件，可以要求退货
1.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
2.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
超过退换货期限的退换货要求；
退换货物不全或者外观受损 ；
产品并非我们提供；
货物本身不存在质量问题的 。 |